suporte-videowall

RESOLUÇÃO DAS PRINCIPAIS OCORRÊNCIAS - PAINÉIS DE LED

Se não deu certo, não tem problema!

Caso não seja possível o reestabelecimento do sistema, abra um chamado com a equipe técnica da GM7

Veja as perguntas comuns e respectivas respostas abaixo

O videowall está totalmente apagado

• Verificar se o PC ou player Android está ligado
• Verificar se todos os monitores do videowall estão com energia elétrica
• Verificar se os monitores estão ligados, pressionando o botão On do controle remoto
• Verificar se o splitter, caso haja, está ligado
• Verificar ligações dos cabos de vídeo
• Se nenhuma dessas opções funcionar, desligar o computador ou player android e aguardar 10 segundos para religar
O videowall está parcialmente apagado

• Verificar se o PC ou player Android está ligado
• Verificar se todos os monitores do videowall estão com energia elétrica
• Verificar se os monitores estão ligados, pressionando o botão On do controle remoto
• Verificar se o splitter, caso haja, está ligado
• Verificar ligações dos cabos de vídeo
• Se nenhuma dessas opções funcionar, desligar o computador ou player android e aguardar 10 segundos para religar
O conteúdo está errado

• Verificar se o PC ou player android está conectado a internet
• Verificar se a internet do local está funcionando corretamente
• Reiniciar o modem de internet do local e fazer a verificação novamente
Qual o tempo para atendimento (SLA)

O tempo de atendimento varia conforme o contrato pré-estabelecido entre a GM7 e o cliente. Nossa equipe técnica faz atendimentos de segunda a sexta-feira das 9h as 18h.