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RESOLUÇÃO DAS PRINCIPAIS OCORRÊNCIAS - PAINÉIS DE LED

Se não deu certo, não tem problema!

Caso não seja possível o reestabelecimento do sistema, abra um chamado com a equipe técnica da GM7

Veja as perguntas comuns e respectivas respostas abaixo

O monitor está totalmente apagado

• Verificar se o PC ou player Android está ligado
• Verificar se o monitor está com energia elétrica
• Verificar se o monitor está ligado, pressionando o botão On do controle remoto
• Verificar se o splitter, caso haja, está ligado
• Verificar conexões dos cabos de vídeo
• Se nenhuma dessas opções funcionar, desligar o computador ou player android e aguardar 10 segundos para religar
O monitor está parcialmente apagado

• Verificar se o PC ou player Android está ligado
• Verificar se o splitter, caso haja, está ligado
• Verificar conexões dos cabos de vídeo
• Se nenhuma dessas opções funcionar, desligar o computador ou player android e aguardar 10 segundos para religar
O conteúdo está errado

• Verificar se o PC ou player android está conectado a internet
• Verificar se a internet do local está funcionando corretamente
• Reiniciar o modem de internet do local e fazer a verificação novamente
Qual o tempo para atendimento (SLA)

O tempo de atendimento varia conforme o contrato pré-estabelecido entre a GM7 e o cliente. Nossa equipe técnica faz atendimentos de segunda a sexta-feira das 9h as 18h.